FAQ

A MULTTV é legalizada?

Sim. A MULTTV possui contrato com todas as programadoras e parceiros que fornecem conteúdo ao provedor, obedecendo às leis da ANATEL, SEAC e demais exigências da legislação vigente, sendo assim 100% legalizada, sem qualquer risco para o provedor e seus clientes.

Posso personalizar meu aplicativo?

Sim. Os aplicativos para todas as plataformas são personalizados com a sua logomarca, e são publicados de forma individual.

Por quais plataformas o cliente pode encontrar o aplicativo do ISP?

O aplicativo é publicado nas seguintes plataformas: Roku, Google Play, Apple Store, Samsung TV, LG TV, Android TV, Web e Set Top box.

Posso utilizar o produto como SVA?

Sim. SVA é uma sigla para Serviço de Valor Agregado ou Serviço de Valor Adicionado. Trata-se de produtos que podem ser contratados de forma adicional ou já estão incluídos nos planos de banda larga fixa, telefonia móvel ou telefonia fixa. Na MULTTV, devido ao custo acessível do produto é possível utilizar SVA em diversas categorias. Para saber mais, consulte sua contabilidade.

Posso adicionar canais próprios e locais?

Posso colocar câmeras Ips?

Sim. Basta adquirir as câmeras IP ou converter o sinal de câmeras analógicas existentes, assim a câmera se tornará um de seus canais. Você poderá liberar este acesso para toda a sua base ou para um cliente ou grupo (ex.: moradores de um determinado condomínio).

A MULTTV integra com os ERPs? Quais?

Sim. ERP nada mais é do que um software de gestão empresarial que serve para automatizar processos manuais, armazenar dados e unificar a visualização de resultados. A MULTTV integra com os seguintes ERPs: IXC, SGP, Gerenet, Hubsoft, Receitanet, Topsapp, MK Solutions, entre outros. Entre em contato para se informar sobre demais integradores.

Preciso do SEAC para utilizar a MULTTV?

Recentemente a ANATEL liberou, como streaming, todo e qualquer canal linear. A grande maioria dos canais pode ser incluído via streaming sem necessidade de licença SEAC, inclusive para SVA. O SEAC será necessário caso queira incluir em seu line-up canais específicos da grade. Entre em contato para se informar sobre a grade de canais.

De quem é o assinante final?

O assinante final é do ISP, tanto no produto próprio MULTTV quanto no produto de parceiros. Apenas seu provedor terá acesso a todos os dados do assinante final, bem como a responsabilidade perante os Órgãos de Controle e Regulamentação do Governo. Sendo assim, a gestão de clientes, cobranças, instalações, notas fiscais e outros serviços locais são responsabilidades do Provedor.

Qual a diferença entre conteúdo Linear e conteúdo VOD?

VOD significa “Vídeo sob demanda”, onde seu cliente poderá escolher, através de um catálogo de filmes, séries, shows entre outros, o que deseja assistir, e poderá assistir ao conteúdo quando quiser. Já o Canal Linear é todo aquele canal ao vivo, com conteúdo programado pelo transmissor e não pelo espectador. A forma tradicional do modo de ver TV.

Já tenho conta nas lojas (Apple Stores/PlayStore), o app pode ficar hospedado nela?

Não, pois o aplicativo produzido pela MULTTV é atualizado constantemente, e para que estas atualizações sejam efetuadas com êxito, é necessário que o APP esteja hospedado nas lojas da MULTTV.